Puma, Cucurella y una campaña brillante: Cómo un error en el campo se convirtió en una estrategia de éxito para la marca alemana.
El lateral español del Chelsea FC, Marc Cucurella, fue protagonista en el derbi inglés que enfrentó a su equipo contra el Tottenham FC. El futbolista estrenaba sus nuevas botas de Puma en este partido tan importante, lo que le trajo algunas consecuencias.
Cucurella resbaló dos veces y provocó los dos primeros goles del equipo contrario. Ante esta situación, a mitad del partido decidió acudir al banquillo y cambiarse las botas por otro par, también de Puma. Este gesto fue transmitido en directo y visualizado por millones de espectadores, al tratarse de un encuentro muy seguido. Horas más tarde, el futbolista compartió una foto de sus botas en la basura con el mensaje: «Sorry Blues»
Esto podría haber provocado una crisis excepcional para la marca, que veía cómo uno de sus embajadores rechazaba públicamente uno de sus productos más premium. Sin embargo, Puma supo aprovechar el momento y convirtió una posible crisis en una oportunidad.
Con una campaña excepcional en redes sociales como X e Instagram, la marca le dio un toque humorístico al incidente, demostrando su capacidad de reacción. El jugador posaba junto con carteles que decían «Atención suelo mojado» y un muñeco con su pelo tan característico.
Además, en el siguiente encuentro el par de botas de Cucurella también lució un mensaje en su talón, en el que se podía leer: «Esta bota podría tener fugas. Estamos acostumbrados a ello. No se preocupen. Estén atentos».
Gracias a una rápida respuesta en redes sociales y una estrategia de lo más creativa, la campaña de Puma y Cucurella ha conseguido atraer la atención de la audiencia y generar engagment a la marca deportiva.
Una clase magistral por parte de Puma, de cómo gestionar una crisis y aprovechar las herramientas de marketing deportivo para transformar esas posibles crisis en oportunidades para la marca.
